Estas Condiciones de Servicio regulan la relación entre Outsource Software ("la Empresa") y el cliente o usuario que contrata sus servicios o interactúa con sus canales digitales. Al solicitar o contratar un servicio, o al interactuar con nuestros canales de atención (incluyendo plataformas de mensajería instantánea), el usuario acepta plenamente estas condiciones.
Outsource Software ofrece servicios de consultoría, desarrollo de software a la medida, ecosistemas SaaS corporativos, business intelligence/analítica avanzada y soluciones de centros de contacto.
Asimismo, la Empresa pone a disposición de los usuarios y clientes canales de atención, soporte y notificaciones a través de la web, vía telefónica y de plataformas de mensajería instantánea, específicamente mediante la API de WhatsApp Business. El alcance específico de cada servicio técnico o comercial se detalla en la propuesta o acuerdo correspondiente.
La información publicada en este sitio web es de carácter informativo y no constituye una oferta vinculante. La contratación de servicios se formaliza mediante una propuesta, cotización o acuerdo de servicio que establece alcance, condiciones comerciales, plazos y forma de pago.
El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de las herramientas de contacto y del canal de WhatsApp. Queda estrictamente prohibido:
Outsource Software se reserva el derecho de suspender o bloquear la atención por este medio a cualquier usuario que infrinja estas condiciones o las Políticas de Comercio y Servicios de Meta/WhatsApp.
Al iniciar una conversación por WhatsApp o proporcionar su número telefónico para recibir notificaciones de soporte o gestión consultiva, el usuario otorga su consentimiento para ser contactado por este medio.
El usuario puede revocar este consentimiento en cualquier momento escribiendo a nuestro correo comunicaciones@og.com.ve
Outsource Software se compromete a prestar sus servicios con diligencia profesional y estándares técnicos vigentes. El cliente se compromete a suministrar oportunamente la información y los accesos necesarios, y a cumplir las condiciones comerciales acordadas.
El contenido de este sitio y las metodologías propias de Outsource Software son de su propiedad. Ambas partes se comprometen a mantener confidencial la información técnica y comercial a la que tengan acceso durante la prestación del servicio.
Outsource Software pondrá su mejor esfuerzo técnico en la prestación de sus servicios y en la disponibilidad de sus canales digitales. Salvo lo pactado expresamente en el acuerdo de servicio:
Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.
Para consultas sobre estas condiciones, solicitudes de soporte o el ejercicio de derechos sobre datos personales, puede escribirnos a:
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