Outsource Contact Center Suite

Es una solución integral que le facilitará gestionar la relación con sus clientes, no sólo contará con indicadores estándar de llamadas, sino que a partir de ahora sabrá por qué lo contactan sus clientes y más importante aún, qué pasa con cada contacto recibido.

Cada contacto es realmente importante. Las relaciones con sus clientes son la clave de su negocio y podrá manejar las relaciones a precios competitivos, flexibilidad en su adaptación, con facilidad de adiestramiento, crecimiento modular y mantenimiento.

Mejore la imagen de su empresa, aumentando la productividad y rentabilidad de sus agentes.

Imagen servicios

OG Contact Center Aplicación:

  • Módulo Administración.

  • Módulo Agentes:
    • Gestión de llamadas.
    • Suministro de Información – Base de Datos Preguntas Frecuentes.
    • Gestión de Reclamos – Workflow de casos.
    • Aplicación de encuestas (opcional).
    • Toma y control de pedidos (opcional).
  • Módulo Reportes en línea.

OG Contact Center Central VoIP

  • Configuración de funcionalidades de Asterisk para el manejo de:
    • Llamadas entrantes (Inbound ) a través de sistema automatizado de distribución de llamadas (ACD) con Integración a sistemas de gestión comercial (CTI).
    • Llamadas salientes (Outbound ) con Marcador predictivo y manual.
    • IVR – Servicio de operadora automática.
    • Módulo de entrega de mensajes pregrabados (Reminder).
    • Correo de voz.
    • Funciones multimedia.